Techniques pour nettoyer sa réputation en ligne

Supprimer soi-même une ou deux pages indésirables
Le problème. Un collègue 
publie sur son compte Facebook une photo de vous éméché lors 
d’un pot de départ. Ou vous tombez sur un vieux message laissé sur un forum étudiant.
La solution. Il faut d’abord contacter le titulaire du compte Facebook ou le responsable 
du blog ou du site. Demandez-lui de faire disparaître le contenu indésirable ou de remplacer 
votre nom par des initiales. Ainsi vous effacerez vos traces et plus personne ne tombera dessus.
Tarif : gratuit.

Recourir à une 
agence pour effacer un contenu négatif
Le problème. Vous apparaissez en photo sur un blog, sans pouvoir identifier le responsable. Ou un article sur un site d’information évoque un vieux procès, qui ne vous présente 
pas sous votre meilleur jour.
La solution. Après enquête, l’agence dénichera la personne à contacter. Les «nettoyeurs du Net» peuvent alors envoyer un courrier formel pour demander au direc-
teur de publication de supprimer le contenu, ou choisir de négocier directement avec lui par téléphone.
Tarif : 39,90 euros.

Stopper avec 
l’aide d’une agence 
un buzz négatif
Le problème. Un détracteur s’amuse à démolir votre réputation numérique en multipliant les attaques sur le Web. Ou une vidéo de vous circule sur des blogs.
La solution. L’agence doit contacter un à un les sites, les blogs ou les forums concernés. Un travail de longue haleine. Pour stopper le buzz plus vite, les pros vont noyer les mauvaises pages sous un flot de profils sur les réseaux sociaux, de nouveaux blogs (sur les plates-formes généralistes comme WordPress ou Blogger).
Tarif : 2.000 à 3.000 euros.

Faire intervenir 
un avocat contre 
son détracteur
Le problème. Quelqu’un a ouvert un compte à votre nom sur un réseau social et se fait passer pour vous. Un blogueur vous insulte copieusement ou répand de fausses rumeurs sur vous.
La solution. Il faut vite que cela cesse ! Un courrier d’un avocat, facturé 500 euros, adressé à l’auteur des propos injurieux ou diffamatoires (ou au site qui héberge le faux compte) est très efficace. Si les menaces restent sans effet, il faut passer à l’offensive et engager des poursuites.
Tarif : 500 à 5.000 euros.

et quelques techniques simples ...

Surveillez ce qui se dit sur vous. Ne vous contentez pas de taper votre nom (en utilisant des guillemets) sur Google, Yahoo! ou Bing. Faites aussi une recherche sur 123people.fr et Youseemii.fr. Pensez aussi à googliser vos e-mails et numéros de téléphone. Créez une alerte grâce à l’outil «Ma présence sur le Web» (google.com/dashboard). Quand une page avec votre nom apparaîtra, vous serez prévenu par e-mail.

Faites supprimer les contenus négatifs. Vous devez vous adresser au responsable ou au directeur de la publication du site ou, pour un forum, à l’administrateur, car eux seuls peuvent en modifier le contenu. Leurs noms et adresses peuvent être trouvés sur Indom.com ou BetterWhois.com. Si le contenu n’est pas illicite, il vous 
faudra négocier (par exemple faire supprimer votre nom).

Noyez les pages indésirables. Pour les renvoyer 
dans les profondeurs de Google, ouvrez des comptes sur Viadeo, LinkedIn ou BranchOut, le réseau pro de Facebook, par exemple. La plate-formeTikimee.com propose quant à elle de regrouper tout ce que vous souhaitez faire partager sur vous. 
Pour améliorer le classement de vos pages, reliez-les entre elles par des liens hypertextes et glissez ces liens dans la signature de vos e-mails.

sources : http://www.capital.fr

6 idées pour faire connaître votre Fan Page !

Etape n°1 : sollicitez vos contacts Facebook
Servez-vous de votre présence personnelle et de vos contacts existants pour promouvoir votre page professionnelle.

A. Commencez par inviter vos amis : pour cela, il vous suffit de cliquer sur la colonne de droite de votre page Facebook comme illustré ci-dessous (cliquez pour agrandir).

B. Activez la fonction "Partager" de votre page (colonne de gauche) : un message sera alors publié sur votre mur (profil personnel) présentant votre page professionnelle et incitant vos contacts à la découvrir et à devenir fan.

C. Importer des contacts : pensez également à la fonction "communiquer avec vos fans", accessible depuis les onglets "Modifier les infos" (page d'accueil) puis "Ressources", qui vous permet d'importer des fichiers de contacts depuis Yahoo, Carnet d'adresses Windows etc.

N'oubliez pas, il suffit qu'un de vos contacts devienne "fan" de votre page, ou réagisse à l'un de vos contenus, pour que cette action soit visible dans le "télex" par l'ensemble de ses propres contacts : promotion gratuite de votre page garantie ☺

Etape n°2 : communiquez au-delà de Facebook sur l'existence de votre page Facebook

Tous les moyens sont bons pour faire connaître votre fan page. Indiquez son existence sur :

• votre site internet ou sur votre blog : par exemple, ajoutez un badge Facebook, créez un lien direct vers votre page Facebook, etc.
• sur votre newsletter, votre signature de courrier électronique, vos cartes de visite, vos publicités, vospanneaux d'affichage, votre vitrine, etc.,
• votre compte Viadeo, Twitter ou autres.

Pensez également à créer un QR Code : technique gratuite de plus en plus utilisée grâce aux smartphones.

Etape n°3 : engagez une action spécifique...

Par exemple, mettez en place un jeu, à l'image de SFR, qui a récemment incité des visiteurs à devenir fan de leur page professionnelle pour participer à un jeu et tenter de gagner un chèque cadeau Vente-privee.com.

Attention : nous profitons de cette occasion pour rappeler que, sur Facebook, l'organisation de jeux-concours répond à des règles spécifiques.

Notre conseil : si vous choisissez un jeu-concours pour recruter des fans, alors proposez un cadeau en lien avec l'activité de votre entreprise. De cette manière, vous obtiendrez une meilleure "qualification" de vos nouvelles recrues.

Vous pouvez aussi choisir de faire comme Fotolia (banques d'images en ligne), qui propose un service gratuit aux internautes qui deviennent fan de la page (chez Fotolia, des photos gratuites).

Etape n°4 : proposez un contenu exclusif et personnalisez votre page

Proposez un contenu spécifique à vos fans : positionnez-vous clairement en proposant des données exclusives sur une thématique bien précise (recrutement, SAV, innovation, etc.).

Vos fans sauront alors où vous trouver pour vous poser leurs questions, réagir à vos contenus et inciter leur communauté à venir s'informer et s'exprimer sur votre page.

Et justement, lorsque vos fans interagiront avec votre page, il y a de grandes chances pour que l'information s'affiche dans leur profil et permettent ainsi à leur amis de découvrir votre page.

Susciter de l'interactivité est donc un moyen indirect de promotion d'une page Facebook.

N'oubliez pas que pour maximiser vos chances de faire réagir vos fans à vos publications (statuts, photos etc.), vous gagnerez à le leur demander explicitement !

Pensez également à personnaliser votre page d'accueil et votre page Facebook pour donner envie aux internautes de devenir fan.

Avoir une identité visuelle forte permet à vos fans de vous trouver facilement sur Facebook, d'avoir envie de revenir et de vous recommander !

Pour cela, aidez-vous de sites, comme PageModo, qui proposent ce type de services.

Etape n°5 : publicité et actualités sponsorisées, les services payants de Facebook

Vous connaissez certainement déjà l'actuel format publicitaire proposé par Facebook pour promouvoir votre page professionnelle.

Désormais, lorsque vous cliquez sur l'onglet "Promouvoir ma page" (colonne de droite), Facebook vous demande si vous souhaitez utiliser :

• des actualités sponsorisées,
• des publicités Facebook.

"Sponsored stories, quesaco ?" me direz-vous certainement !

Voici comment Facebook définit les "actualités sponsorisées" :

Les actualités sponsorisées vous permettent de présenter des recommandations typiques du bouche à oreille, recommandations qui existent déjà dans le fil d'actualité de Facebook. Dans le cas d'une Page, vous pouvez utiliser des actualités sponsorisées pour les publications comme pour les mentions J'aime. Par exemple, lorsque les amis d'un utilisateur indiquent aimer une Page, l'actualité correspondante peut s'afficher dans leur fil d'actualité mais peut aussi être affichée dans la colonne de droite. En outre, si vous publiez quelque chose sur votre Page, cette publication peut apparaître dans la colonne de droite des utilisateurs qui ont indiqué aimer votre Page.

Les actualités sponsorisées diffèrent des publicités et peuvent être ajoutées à une campagne publicitaire sur Facebook pour amplifier les actions que votre public effectue en réponse à vos publicités.

Pour de plus amples informations sur les Actualités sponsorisées, consultez cette page :https://www.facebook.com/ads/stories/. Vous pouvez également visiter la page Facebook pour l'entreprise en cliquant sur ce lien : https://www.facebook.com/business/sponsoredstories/.

En pratique, si vous optez pour une campagne publicitaire façon "sponsored stories", voici ce à quoi vous devrez réfléchir au préalable :

• au type d'actualité sponsorisée que vous souhaitez mettre en valeur (actualité de page aimée, actualité de publication de page, actualité de partage d'application etc.),
• à votre cible : au pays (France uniquement ?), à l'âge de votre audience, adressez-vous cette actualité sponsorisée uniquement à vos fans ou non ? etc.,
• à votre budget : vous devrez renseigner la devise du compte (euro), votre budget journalier et votre calendrier de campagne.

Attention toutefois à penser à vous fixer des indicateurs chiffrés et à vous servir de vos statistiques Facebook (ou autres) pour connaître la valeur ajoutée de cette campagne publicitaire.

Avec ce type d'annonce publicitaire, vos fans recommandent implicitement à leurs propres contacts de s'intéresser à votre entreprise et de devenir fan ! Sachez également que les internautes ont tout à fait la possibilité, dans les paramétrages de confidentialité Facebook, d'interdire l'utilisation de leur image.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le "sponsored stories" : téléchargez le guide Facebook !

Etape n°6 : faites la promotion de votre fan page grâce aux "Pages favorites"

Et si d'autres fan pages faisaient la promotion de votre propre page professionnelle sur Facebook ?!? Oui je sais, ça fait rêver ☺

Mais sachez que c'est possible, grâce à l'onglet "Ajouter à mes pages favorites".

Sur chaque fan page, en bas de la colonne de gauche, se trouve cet onglet (cf. l'illustration ci-dessous) 

Un onglet bien utile car il permet aux administrateurs d'une page de faire la promotion d'autres pages qu'ils jugent utiles de faire connaître à leurs fans !

Et en pratique, ça se passe comment me direz-vous ?

• repérez des fan pages Facebook dont les activités professionnelles sont complémentaires aux vôtres (vous pouvez par exemple choisir la page professionnelle de votre partenaire, fournisseur etc.),
• connectez-vous sous votre identité de page et, sur la fan page de votre choix, appuyez sur l'onglet "Ajouter à mes pages favorites" : vous verrez alors apparaître sur votre propre page professionnelle dans la rubrique Intérêts (colonne de gauche) le logo de l'entreprise sélectionnée,
• signalez à l'administrateur de l'entreprise que vous faites la promotion de sa page professionnelle sur la vôtre et proposez lui d'en faire de même. Un p'tit coup de pouce est toujours le bienvenu ☺

L'intérêt est sensiblement le même que celui du blogroll : la plupart des blogs font référence à d'autres blogs (aux thématiques similaires) sous la forme d'une liste de liens, c'est ce qui est appelé le blogroll. En revanche, sur Facebook, la visibilité des pages recommandées est limitée : seules 5 pages recommandées (au maximum) apparaîtront sur votre page.

source : http://www.reseaux-professionnels.fr

Les 10 commandements du Blogueur Pro

par Olivier Roland

1. Du contenu de qualité, tu publieras.

C’est évidemment l’essence de ce qui fait un blog à succès : sans contenu de qualité ET original (certains blogueurs l’oublient un peu trop souvent  ) la meilleure stratégie marketing du monde ne sert à rien. Qu’est-ce que du contenu de qualité ? Essentiellement, c’est du contenu qui apporte BEAUCOUP de valeur à vos lecteurs. Ce qui veut dire du contenu qui  les pousse à passer à l’action davantage, et avec plus d’efficacité (donc avec de meilleurs résultats) que s’ils n’avaient pas lu votre blog.

2. Un article par semaine au minimum, tu publieras.

C’est le minimum syndical si vous espérez réussir à gagner un revenu complet à partir de votre blog. Une fois qu’il aura atteint un certain seuil de succès, vous pourrez lever le pied, mais avant, sans votre article hebdomadaire, point de salut. Certains vont même jusqu’à publier un article par jour, avec beaucoup de succès, comme Yvon de Copywriting pratique ou Cédric de Virtuose Marketing.

3. La vidéo et l’audio, tu utiliseras.

L’audio et la vidéo ont tous les deux le pouvoir de vous connecter de manière plus humaine à vos lecteurs.L’audio peut-être écouté n’importe où, y compris quand vos lecteurs font autre chose (conduire ou faire du sport par exemple), et vous permet de bénéficier d’un des plus grands moteurs de recherche sous-estimé du monde : iTunes.

La vidéo est le canal de communication le plus efficace après la rencontre en face à face, est très appréciée pour son coté “ludique” par rapport au texte, et vous fait bénéficier du deuxième plus grand moteur  de recherche du monde, Youtube, et d’un classement privilégié dans Google, puisqu’il affiche facilement sur sa première page des vidéos en rapport avec une recherche. Au moment où j’écris ces lignes, ma chaîne Youtube a déjà dépassé les 85 000 vues, et c’est peu en comparaison de ce que certains arrivent à faire, comme le blogueur Will Hamilton et ses 1 à 2 millions de vues par mois !

4. Des experts de ton domaine, tu intervieweras.

Interviewer des experts a de si nombreux avantages pour un blogueur pro qu’il doit le faire le plus souvent possible. Ces avantages sont : une mise en relation avec l’expert (quoi de mieux pour en démarrer une que de lui demander de parler de lui tout en le faisant connaitre à votre audience ?), un accès à l’expert pendant la durée de l’interview, vous permettant de lui poser toutes les questions que vous voulez, un apport de valeur importante pour vos lecteurs (pour une dépense d’énergie minime pour vous), un transfert de l’Autorité de l’expert vers vous (interviewer un expert reconnu de votre secteur impressionnera vos lecteurs). Certains experts sont moins accessibles que d’autres : souvent, ils le sont plus s’ils viennent juste de publier un livre ou de sortir un produit. La plupart du temps, il suffit toutefois de demander. C’est ce que j’ai fait pour Tim Ferriss,Pat Flynn ou Yaro Starak et ça a fonctionné. A vous de jouer !

5. La relation avec d’autres blogueurs, tu développeras.

Devenir blogueur pro est une véritable aventure, et comme toutes les aventures elle est beaucoup plus géniale si vous la vivez avec des amis qui partagent le même itinéraire, le même objectif final. Et là aussi les avantages sont nombreux : vous serez plus motivé, vous créerez des liens d’amitié qui pourront durer longtemps, vous pourrez faire des partenariats qui vous apporteront à tous beaucoup plus que si vous étiez chacun restés dans votre coin, et surtout vous vivrez une aventure humaine, ensemble, partageant joies et peines, succès et échecs, plutôt que de jouer au cow-boy solitaire que personne n’ira secourir s’il tombe dans un ravin ou se fait attaquer par des bandits. Un bon endroit pour démarrer est le forum Webentrepreneur débutant où de nombreux aspirants blogueurs pro se retrouvent. Si votre blog concerne le développement personnel, la communauté Dev Perso est également un bon endroit pour démarrer.

6. Tes premiers haters, tu célèbreras.

Même si cela peut ne pas faire plaisir sur le coup, le premier hater est une étape importante dans votre succès : il montre que, quelque part, quelqu’un n’est pas d’accord avec vous, et est suffisamment motivé pour le clamer (même agressivement) à la face du monde. Et cela a 3 corolaires :

1. Vous ne laissez pas indifférent. Or, “Pour savoir combien sont jaloux de vous, comptez vos admirateurs" – Sénèque.

2. Votre contenu n’est pas fait pour plaire à tout le monde. Parfait. Il n’y a rien de pire que de vouloir plaire à tout le monde : c’est l’assurance de laisser tout le monde indifférent.

3. Qu’est-ce qui motive le hater à clamer ainsi agressivement son opinion à la face du monde ? Une émotion. Sans cette émotion, il n’aurait jamais eu l’envie de s’exprimer comme il l’a fait. Quelle émotion ? Souvent, même s’il ne l’avouera jamais, et surtout pas à lui-même, il s’agit de l’envie. Un des points communs de tous les haters du monde est qu’ils ont un succès bien moindre que celui qu’ils haïssent.

Ceux qui ont autant de succès que vous ou plus et ne sont pas d’accord avec vous ne seront en général pas agressifs, et encore moins insultants. Comme le dit Eric Hoffer dans son magistral livre The True Believer, “Même dans le cas d’un grief juste, notre haine vient moins du mal qui nous a été fait que de la conscience de notre impuissance, de notre inadéquation et de notre lâcheté – en d’autres mots de notre mépris de nous-mêmes. Quand nous nous sentons supérieur à nos tourmenteurs, nous allons probablement les mépriser, peut-être même en avoir pitié, mais pas les haïr” et il ajoute : “il est plus facile de haïr un ennemi qui a beaucoup de bien en lui que quelqu’un qui est complètement mauvais. Nous ne pouvons haïr ceux que nous méprisons”. Hé oui : vos haters, en vous haïssant, montrent pour vous de l’envie, de l’admiration et une appréciation de vos qualités, à leur manière très négative (et stupide). L’amour et la haine sont deux facettes d’une même pièce, l’inverse de l’amour étant l’indifférence.

Et, comme le dit Aurélien Amacker de Readme I’m Famous, “les haters parlent de vous, et vous ne parlez pas d’eux. Qui croyez-vous a le plus d’importance ?”. Votre premier hater est donc une pierre blanche qui vous montre que vous êtes sur le bon chemin. Un conseil : achetez maintenant une bonne bouteille de champagne, mettez-la au frais, et faites-la péter le jour de votre premier hater  . Un autre conseil : comme le hater sera à la recherche de tout ce qui est négatif en vous pour l’amplifier, il pourra aussi être un des premiers à remarquer une erreur que vous avez faite, et donc vous aider à son corps défendant. Sachez en tirer parti pour vous améliorer.

7. L’affiliation transparente, tu pratiqueras.

Même si la publicité (et notamment Google Adsense) est le moyen le plus facile de gagner ses premiers euros sur Internet, l’affiliation bien pratiquée est un moyen beaucoup plus efficace de gagner de l’argent, car les sommes gagnées à chaque vente sont beaucoup plus importantes que les gains au clic. IMPORTANT : soyez toujours transparent, c’est à dire indiquez à vos lecteurs que vos liens sont des liens affiliés, et donnez vos véritables impressions sur le produit (s’il ne vous plaît pas n’en parlez pas). Faites une liste de points forts et de points faibles. Pour commencer : affiliation sur des produits physiques, Amazon et Commission Junction. Sur des produits numériques : 1TPE et Clickbank (commissions beaucoup plus importantes, de l’ordre de 50%). Attention, même aujourd’hui, la plupart des produits proposés sur 1TPE et Clickbank sont de mauvaise qualité (un signe du manque d’esprit entreprenarial en France, et des opportunités immenses à saisir pour ceux qui l’ont). Faites le tri. Encore une fois, ne conseillez jamais un produit que vous ne conseilleriez pas à votre mère.

NOTE : les liens vers 1TPE et Clickbank sont des liens affiliés. Je touche une petite commission sur chaque nouvelle inscription de vendeur sur Clickbank, et 1 € sur toutes les futures ventes de membres de 1TPE passant par mon lien. Merci si vous le faites  .

8. Vendre tes propres produits, tu feras.

C’est l’étape qui fera de vous un véritable blogueur pro. Le secret ? Quand vous aurez un lectorat suffisamment important, vous aurez déjà développé toutes les compétences nécessaires pour créer votre premier produit. Vous saurez écrire des articles, réaliser des podcasts et des vidéos : vous serez capable d’écrire un ebook ou de créer une formation audio ou vidéo. Pour la vendre, la technique la plus efficace est de faire un superlancement. C’est une méthode de vente inventée par l’américain Jeff Walker, et qui a été adaptée en France par Christian Godefroy avec sa formation Superlancements (lien affilié).

Mais d’autres méthodes existent. L’important, c’est de ne pas juste dire “Bonjour, comment ça va ? Moi j’ai la pêche ! Tiens, et je viens juste de sortir un produit, il est là, cliquez ici !”. Créez plutôt un évènement dont vos lecteurs se souviendront. Offrez quelque chose d’exceptionnel, un bonus, un autre produit pour un temps limité. Demandez à vos lecteurs de commenter votre évènement pour qu’ils puissent voir qu’ils ne sont pas les seuls à être intéressés (cela rassure). Mettez en place une date limite, ou un nombre limité de places pour les aider à dépasser leur procrastination, qui est un mal rampant et extrêmement répandu dans notre société. C’est oui ou c’est non, mais il faut qu’ils fassent un choix. Le “je verrai cela demain” est quasiment toujours synonyme de “je ne verrai jamais cela”. Offrez une garantie en béton (voir plus bas).

9. Ta garantie toujours, tu respecteras.

La loi française exige une garantie de 7 jours pour les produits vendus par correspondance (et encore, pas si vous vendez directement aux entreprises), mais allez au-delà : proposez une garantie de satisfaction inconditionnelle de 30 ou 60 jours. Cela rassurera vos lecteurs, et donc augmentera vos ventes, tout en leur permettant de tester à fond ce que vous avez à proposer. Avec une bonne garantie, la décision à prendre n’est plus “est-ce que j’achète le produit ou pas ?” avant l’achat mais “est-ce que ce produit me plaît ou pas ?” après l’achat, et cela les aide donc à dépasser la procrastination, encore une fois si répandue. Cette garantie est également l’ossature qui prouvera votre honnêteté aux yeux du monde, et surtout à ceux de vos lecteurs et clients, donc respectez-la toujours à la lettre. Si vous ne le faites pas, votre chute est imminente. Et si votre produit est de qualité, les demandes de remboursement resteront minimales.

10. Le voyage, autant que l’objectif,  tu apprécieras.

Les gars, surtout, amusez-vous. Sérieusement. Prenez du plaisir à franchir toutes les étapes. Fêtez l’accomplissement de chacune d’entre elles, félicitez-vous, et appréciez votre progression. Imaginez-vous avachi dans votre fauteuil à vous faire lobotomiser par la télévision à la place et appréciez la démarche courageuse et tellement plus intéressante que vous avez entreprise.

Émerveillez-vous des connaissances que vous avez gagnées, des compétences que vous avez développées, des relations que vous avez créées, des retours positifs que vous recevez de vos lecteurs, de la beauté et de la magnificence de la vie et de la chance incroyable que vous avez de vous être lancé dans une aventure tellement plus excitante que le quotidien gris de la majorité des gens. De cette manière, même si vous n’atteignez pas l’objectif, vous serez heureux d’avoir parcouru le chemin.

par Olivier Roland

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